Les personnes âgées sont l’un des secteurs de la population qui souffre le plus des effets de la pandémie. Les conditions d'enfermement total des premiers mois, ainsi que les restrictions ultérieures auxquelles la crise sanitaire a imposé, aggravent une situation de solitude, d'incertitude et d'isolement que beaucoup de nos personnes âgées subissent au quotidien. Pour tenter d'atténuer ces conséquences, le bureau du maire a lancé un service téléphonique pour les personnes de plus de 70 ans destiné à informer et à répondre aux questions sur les services municipaux ou les services en général; fournir des solutions aux besoins des appelants et fournir une écoute soulageant l'isolement.
"Le projet" Vous n'êtes pas seul. Nous sommes avec vous "commence avec l'intention de rester et de devenir un service permanent sur lequel les personnes âgées de Dénia peuvent toujours compter, un point de soutien pour cette solitude indésirable qui les affecte avec et sans pandémie", a déclaré le conseiller du maire , Elisabet Cardona.
Dans un premier temps, le service sera assisté par les techniques de la mairie et sera assuré du lundi au vendredi, de 9 heures à 14 heures, au numéro de téléphone 96 642 61 65. L'objectif, a avancé Cardona, «est augmenter les possibilités de service et pouvoir prolonger leurs heures avec la collaboration de bénévoles des classes du troisième âge, une fois qu'ils pourront reprendre leur activité ». Pour le moment, le projet ajoute des collaborations d'autres associations, comme la maison des retraités, qui a lancé ce service d'appel auprès de ses membres. De même, le Bureau du maire a commencé à contacter les utilisateurs du Centre social de plus de 80 ans pour s'enquérir de leur situation actuelle, pour pouvoir les aider dans tout ce dont ils ont besoin et pour les informer du lancement imminent du nouveau téléphone. un service.
<< Une autre question fondamentale pour réussir le développement du projet et qu'il devienne vraiment un service utile pour les personnes âgées est l'implication des autres services municipaux, auxquels il faudra recourir pour résoudre les doutes ou les besoins des appelants, et d'autres entités. de la ville », a déclaré le conseiller.
Une collaboration qui a déjà commencé à être visible, par exemple, dans les installations du Citizen Service Office (OAC), qui pour faire attendre les personnes âgées qui viennent prendre des dispositions, a placé à son entrée un mobilier où les utilisateurs peuvent se reposer jusqu'à leur tour.
