Le conseiller à la consommation, Marcela serveur, a présenté hier le nouveau site Web du Bureau municipal d’information aux consommateurs (OMIC).
Le web, www.denia.redomic.com offre une grande quantité d'informations d'intérêt pour le consommateur, la législation, la bibliothèque et des liens utiles.
Selon Marcela Server, DENIA OMIC a traité des requêtes 577, des réclamations 809 et des plaintes 20 de particuliers, principalement liées à des compagnies de téléphone (près de 50% du total), auprès de banques et d’entités financières.
L'OMIC Dénia a également coordonné les vues 28 du conseil d'arbitrage en matière de consommation, organisées dans la salle spécialement aménagée à cet effet dans le bâtiment de l'hôtel de ville, et a distribué des feuilles de réclamation à l'ensemble des sociétés 207 et des entreprises locales.
Son activité au cours de cette année a été complétée par l'organisation de discussions sur des questions d'actualité qui affectent directement les consommateurs, telles que les hypothèques ou la téléphonie mobile.
En outre et comme nouveauté, l'OMIC de Dénia est entrée cette année dans le réseau informatique des OMIC de la Communauté valencienne "qui permet aux techniciens d'être en contact permanent et d'échanger des informations et des consultations" de manière plus rapide et plus efficace, selon Silvia Ordiñaga, Directeur général du commerce et de la consommation.
CAMPAGNE DE NOEL
A l'occasion de la campagne Noël, le personnel technique du bureau a préparé ce mois de décembre un guide d'achat de jouets consultable sur le site du service.
L'OMIC rappelle que la réglementation régissant les rabais a été modifiée et que les entreprises n'ont plus de période fixe pour offrir leurs réductions.
Actuellement, chaque établissement peut fixer ses dates de vente à tout moment, avec obligation de les rendre publiques.
Parmi les recommandations, l'OMIC Dénia conseille à l'acheteur de s'assurer qu'il dispose d'un délai pour effectuer des modifications et rappelle que les établissements ne sont pas tenus de modifier les produits, à moins qu'ils ne soient défectueux.
Enfin, il est recommandé de porter une attention particulière à la sécurité des achats sur Internet.
