L'hôpital Clínica Benidorm (HCB) a été accrédité par le certificat international de qualité sanitaire le plus prestigieux au monde, la Joint Commission International (JCI). Après plusieurs années de préparation avec l'implication de toute l'organisation et un audit externe approfondi, HCB est devenu le premier hôpital privé de la Communauté valencienne à obtenir la prestigieuse reconnaissance.
Cela se traduit par un hôpital entièrement axé sur le patient, engagé dans l'amélioration constante de la qualité et de la sécurité des patients et, en général, un engagement envers l'excellence dans la qualité des soins.
Le premier hôpital privé de la Communauté valencienne à obtenir cette accréditation
Cette accréditation est la plus exigeante au monde dans le domaine de la santé et analyse que tous les soins hospitaliers sont axés sur la Sécurité et la Qualité et sur un processus d'amélioration continue.
Les normes de qualité et de sécurité des patients exigées par cette certification sanitaire placent HCB dans l'élite mondiale des hôpitaux: comme la Mayo Clinic et Mount Sinai, aux États-Unis; le centre médical Teknon à Barcelone, l'hôpital Sanitas La Zarzuela à Madrid, le Vithas Xanit Internacional à Marbella et la clinique universitaire de Navarre; ainsi que d'autres grands hôpitaux du monde entier. Actuellement, l'Espagne compte 14 hôpitaux avec ce sceau.
Pourquoi cette accréditation internationale de la qualité sanitaire est-elle si importante?
La directrice générale de l'hôpital Clínica Benidorm, le Dr Ana Paz a répondu que «nous travaillons depuis plusieurs années pour obtenir le JCI, le certificat de qualité sanitaire le plus prestigieux au monde car nous avons choisi de nous différencier de nos concurrents par sécurité. Nous voulons que HCB se démarque par son orientation vers le patient et son excellence en matière de soins de santé. Ce fut un voyage de grands efforts et de travail d'équipe qui se termine par cette belle récompense, pour tous nos patients et pour toute l'organisation. "
Engagement envers la qualité
L'engagement à améliorer la Qualité et la Sécurité des Patients se reflète dans l'ADN de l'organisation : la Mission et la Vision de l'Hospital Clínica Benidorm pointent directement vers des soins de santé basés sur la Qualité et des soins personnalisés ; être la référence de la santé privée du Marina Alta et Marina Baixa grâce à des stratégies axées sur le patient et des systèmes d'amélioration continue.
Cet engagement de qualité atteint l'ensemble de l'organisation, composée de plus de 400 employés. Entre tous, la structure de l'hôpital et son savoir-faire aux plus de XNUMX XNUMX normes de qualité requises par JCI. Ceux-ci ont été passés avec des notes élevées et la certification a été obtenue lors de l'évaluation initiale, une nouvelle étape importante dans l'histoire de l'accréditation et du HCB.
«Cela signifie qu'ensemble, nous lui avons donné une approche totalement axée sur le patient. La santé centrée sur le patient n'est pas un concept marketing, mais un savoir-faire avec plus d'un millier de normes qui certifient un immense travail de documentation, d'évaluation et de mise en œuvre d'un modèle de santé basé sur la Qualité et la Sécurité de nos patients. Pour ce faire, chaque étape prise et chaque décision prise par tout professionnel de santé HCB est incluse dans un document, constamment mesuré et évalué afin de ne pas cesser de l'améliorer », a expliqué le Dr Ana Paz.
La directrice générale de HCB, Ana Paz, a souligné l'engagement et le travail d'équipe que les évaluateurs ont pu constater dans l'organisation, où chaque membre du personnel -dans leurs différents services, centraux et complémentaires, face au patient ou non- le la peau est laissée pour que leur travail se déroule bien et que les patients rentrent chez eux avec les meilleurs résultats possibles.
Modèle JCI au HCB
Au cours de l'audit, une équipe d'experts de Joint Commission International a évalué le respect des normes hospitalières liées à divers domaines, notamment les objectifs internationaux de sécurité des patients, l'évaluation et les soins des patients, l'anesthésie et les soins chirurgicaux, l'administration des médicaments, l'éducation des patients et de la famille, l'amélioration, l'infection. prévention et contrôle, gouvernance et leadership, gestion de la sécurité des installations, qualification et formation du personnel et gestion de l'information.
Pourquoi choisir JCI
Lorsqu'un hôpital choisit de s'engager sur la voie de rejoindre l'élite des hôpitaux, Joint Commission International s'engage à l'excellence dans tous les domaines de la santé.
Hospital Clínica Benidorm a volontairement subi une évaluation rigoureuse des performances et a obtenu une solide série de notes sur la sécurité des patients et la qualité des soins. Cette reconnaissance doit être ré-accréditée tous les 3 ans, ce qui nécessite une amélioration constante de la fourniture de tous les services.
L'organisation à but non lucratif Joint Commission International (JCI) travaille depuis les années 90 dans plus de 100 pays pour améliorer la sécurité des patients et la qualité des soins, offrant des services d'accréditation sanitaire au niveau international.
Cette organisation vérifie les hôpitaux, les systèmes et agences de santé, les ministères gouvernementaux, les institutions promouvant des normes de soins rigoureuses. JCI est l'accréditation sanitaire la plus prestigieuse au monde pour son niveau d'exigence élevé, pour la sécurité qu'elle offre au patient et pour l'évaluation rigoureuse et exhaustive de tous les processus de soins.
Les normes hospitalières de Joint Commission International sont élaborées avec des prestataires de soins de santé, des experts en mesure et des patients du monde entier. Les normes sont scientifiquement fondées et font l'objet d'un consensus d'experts pour aider les organisations à mesurer, évaluer et améliorer leurs performances.
Y a-t-il un hôpital public à Benidorm? De Denia à Alicante, il n'y en a pas. Curieux pas pour une zone si donnée à construire. Dommage qu'ils n'aient pas de projets de services publics alors que chacun paie ses impôts correspondants.