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Gent de Dénia critique "le peu d'éthique" des banques pour leur "maltraitance des groupes vulnérables"

Novembre 12 de 2021 - 11: 31

Le groupe de Gent de Dénia a annoncé qu'il présenterait une motion lors de la prochaine session plénière du conseil municipal pour exprimer le malaise de la citoyenneté et de la société concernant l'attention discriminatoire des banques pendant la pandémie.

« Ces derniers temps, l'offre de services bancaires dans la population en général et dans les groupes de personnes âgées et de personnes présentant une diversité fonctionnelle en particulier, a été réduite de manière extraordinaire. Un processus qui a été aggravé par la numérisation, les fusions et aussi par la pandémie, avec l'introduction du rendez-vous préalable et les limitations d'accès aux bureaux". Ainsi commence la motion présentée par GdD, très critique de l'attention qui est portée par les entités bancaires, très excluant certains secteurs de la population locale.

En outre, ils soulignent qu'une partie du blâme est due aux mouvements commerciaux constants entre ces entités, qui limitent de plus en plus les propositions et favorisent un éventuel futur oligopole. « Dernièrement, le service que les banques offrent à leurs clients s'est détérioré. Avec la fusion des entités bancaires, l'offre est réduite, il y a moins de concurrence et donc, les banques ont été incitées à avoir beaucoup plus de capacité à imposer leurs conditions aux utilisateurs, dépersonnalisant le service client. Ce fait, qui touche tous les citoyens, a un impact plus important sur les personnes âgées et les personnes ayant une diversité fonctionnelle.

La numérisation et les fusions ont entraîné la fermeture d'agences, obligeant les citoyens à effectuer des déplacements plus longs. Les conséquences de la pandémie ont entraîné une limitation des heures d'attention au public et le renvoi au rendez-vous précédent et aux gestionnaires. La banque en ligne et la réduction du personnel obligent les utilisateurs à utiliser des guichets automatiques, des téléphones portables et des ordinateurs.

« Il y a des gens, surtout les plus âgés, qui n'ont pas l'habitude d'utiliser les nouvelles technologies », déplore GdD, critiquant également les conditions qu'exigent les banques lorsqu'elles prélèvent des commissions pour la tenue de comptes courants ou pour retirer de l'argent en espèces, en plus du fait que les cahiers, qui représentent normalement la seule épargne des personnes âgées, les obligeant parfois à les substituer aux cartes de crédit.

Pour tout cela, le groupe municipal Gente de Dénia a présenté pour approbation à la plénière du conseil municipal une motion visant à Manifester l'inconfort de la citoyenneté et de la société, et ils demandent une attention personnalisée "à la fenêtre", pendant les heures que les bureaux soient ouverts au public et facilitent une prise en charge plus compréhensible des citoyens en général et, en particulier, des personnes âgées et des personnes présentant une diversité fonctionnelle. En outre, ils exhortent à ne pas facturer de commissions pour certains services, lorsqu'ils n'ont pas les compétences nécessaires pour utiliser les guichets automatiques et qu'un taux social est appliqué dans l'application des commissions, en fonction des caractéristiques des clients. De même, ils demandent que les produits financiers proposés aux clients soient transparents et compréhensibles par tous.

Dans cette optique, GdD souhaite favoriser l'installation de guichets automatiques dans les zones ou quartiers de la ville les plus éloignés des bureaux, afin de pouvoir effectuer les démarches les plus élémentaires, et notamment après la fermeture progressive des agences, et que les pouvoirs de légiférer et de réglementer une réglementation bancaire plus juste et plus solidaire, notamment pour les personnes les plus vulnérables. Pour cette raison, ils souhaitent transférer cet accord aux directions générales des banques basées dans la ville de Dénia, à l'Association bancaire espagnole, au ministère de l'Économie, aux groupes parlementaires des tribunaux valenciens et au Síndic de Greuges.

Commentaires 11
  1. Genoveva dit:

    Félicitations pour cette initiative.
    Je me plains depuis longtemps de ma banque qui se vante de profits scandaleux et qui a
    fermé toutes ses succursales à Denia pendant un certain temps mais aussi en réduisant son personnel qualifié.
    Files d'attente et files d'attente jusqu'à présent avec une pandémie toujours existante mais contrôlée.
    Un manque de respect…. Bien sûr, c'est pour les personnes âgées comme la mienne mais aussi pour le reste des citoyens... qui ont sûrement moins de temps que moi et qui aimeraient plus d'efficacité. et plus je lâche.

  2. Pere dit:

    GdD ne peut plus penser à des conneries ?
    S'ils veulent mettre plus de guichets automatiques, laissez-les les mettre et les payer.

    • Germán dit:

      Une des fonctions des représentants publics est de défendre les intérêts des citoyens, s'ils ne le font pas mal, et s'ils le font mal aussi, vous mettent-ils un canapé et un bermut quand vous allez au bureau ? Ils devraient travailler pour nous, pas nous pour eux

  3. Pere dit:

    Ce gouvernement et le précédent ont rendu la vie impossible aux banques et au système financier, en chargeant le système. C'est en passe de devenir un monopole. Et puis ils nous baiseront autant qu'ils voudront.

  4. Enrique dit:

    Antonio, l'exemple que tu donnes, au moins est curieux. Mais de toute façon, ils me paraissent aussi comme beaucoup de conseillers, c'est plus je crois qu'il y a trop de communes, et ils auraient dû régler le salaire.
    Mais en Espagne, il n'est pas obligatoire de voter.
    Mais avoir un compte en banque est requis par la loi, c'est la différence, Antonio. Et l'autre, ce sont les actionnaires. Pourquoi doivent-ils payer des dividendes aussi élevés. Et pourquoi les salaires des cadres supérieurs de la banque sont-ils si élevés ?
    Avec tout le respect que je vous dois, je vous recommande d'aller dans une banque et d'observer les problèmes que rencontrent les personnes âgées lorsqu'il s'agit d'obtenir le numéro aux guichets automatiques ou aux guichets automatiques.

  5. Antoine Carmona dit:

    Envie de perdre du temps
    Si vous voulez un meilleur service et que plus de personnes équivaut à plus de salaires, c'est-à-dire plus de commissions
    Si nous sommes d'accord là-dessus, il y aura un meilleur service
    Le problème c'est que s'ils te font payer, ce sont des voleurs
    Bref, cette proposition est un toast au soleil sans transcendance
    Par exemple, pour quoi sont rémunérés les conseillers de la mairie ? De nos impôts
    Je préfère la moitié des conseillers et paie moins d'impôts,
    Ici, à la banque, c'est la même chose ; Si l'argent est pratiquement gratuit à cause des taux d'intérêt, que vont payer les salaires ?
    et rémunérer ses actionnaires, en réduisant les dépenses

  6. Marita Herraiz dit:

    En plein accord avec GdD. Il y a des mauvais traitements envers les clients. D'énormes files d'attente au soleil, à la pluie ou au froid et le manque d'empathie envers les personnes âgées qui ne comprennent pas bien les nouvelles voies numériques et nous nous retrouvons sans défense. DES PERSONNES manquent et des machines restent

  7. ENRIQUE dit:

    Il était temps que la société civile se manifeste par des abus et des discriminations, pour des raisons d'âge et de connaissances.

    • ENRIQUE dit:

      Je voulais dire, contre les abus… ..

      • Helga Castillo dit:

        Oui, je suis aussi tout à fait d'accord avec GdD .. BBVA a considérablement augmenté les commissions et réduit le service client, les agences et les guichets automatiques .. il y a aussi de très longues attentes à la banque .. ils demandent de tout faire en ligne .. un problème pour les personnes âgées qui vous n'avez pas d'ordinateur. C'est un vol et un scandale de la façon dont sont traités les gens qui paient les employés de banque avec leur argent.

      • Helga Castillo dit:

        Oui, je suis aussi entièrement d'accord avec GdD .. BBVA a considérablement augmenté les commissions et réduit le service client, les agences et les guichets automatiques .. il y a aussi de très longues attentes à la banque .. ils demandent de tout faire en ligne .. un problème pour les personnes âgées qui ne pas avoir d'ordinateur. C'est un vol et un scandale comment sont traités les gens qui paient les employés de banque avec leur argent...


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