El Hôtel Los Angeles C'est encore le seul hôtel de la région du Marina Alta qui est, depuis 2008, reconnu "Q" qui certifie sa qualité tuirística.
Il y a quelques jours, tous les services de l'hôtel ont été vérifiés pour certifier que l'établissement a gagné plus de la "Q" de la qualité du tourisme, Répondant à toutes les exigences de la norme UNE 182001: 2008, hôtels et appartements touristiques.
Dans l'audit externe par le certificateur Bureau Veritas, "Tous les départements ont été audités: adresse, restauration, (cuisine, cafétéria, restaurant et bar), service d'étage (nettoyage), réception (cette année, y compris le nouveau département des réservations), shopping (entrepôt), maintenance et événements"Susana Muñoz explique, de Muber Audit Qualitas, société travaillant à l'hôtel de la qualité de gestion.
Muñoz a montré "Très satisfait, en général de tous les services. Je souligne l’enthousiasme avec lequel chacun des responsables a expliqué les améliorations qu’il a apportées cette année et tout ce qu’il a à cœur d’améliorer. Chacun a parlé de son équipe et était fantastique de les écouter. Les objectifs qui ont été proposés en 2014 ont porté leurs fruits en 2015 et cela se reflète dans les enquêtes et la satisfaction client. Et surtout, je vois toujours qu'ils sont motivés et cela me fascine. "
Responsable de hôtel de qualité, "Depuis le début de l'implantation, qui était en 2008, l'hôtel a opté pour une amélioration continue, cela ne veut pas dire que" je me certifie et il me pleut d'avoir un diplôme ", cela veut dire que chaque année et peu petit à petit, on se fixe des objectifs et maintenant j'entends Cristina Sellés (La directrice) me dit qu'elle est heureuse de voir toutes les améliorations, non seulement dans l'infrastructure mais aussi dans la méthodologie de travail, et cela se reflète dans la satisfaction du client. "
