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Bravo annonce que le 112 intégrera le Réseau des bureaux d'assistance aux victimes de la criminalité dans ses protocoles d'envoi d'aide

11 de février de 2021 - 16: 36

Le numéro de téléphone d'urgence 112 de la Communauté Valencienne intégrera le Réseau des Bureaux d'Assistance aux Victimes de Crimes comme une agence supplémentaire dans ses protocoles d'envoi de l'aide. Cela a été annoncé ce jeudi par la ministre de la Justice, de l'Intérieur et de l'Administration publique, Gabriela Bravo, à l'issue de la visite qu'elle a effectuée au Centre de coordination d'urgence de L'Eliana à l'occasion de la Journée européenne du 112.

Bravo a expliqué que l'Agence valencienne pour la sécurité et les interventions d'urgence intégrera dans les protocoles d'envoi d'urgence les ressources du Réseau des bureaux d'assistance aux victimes de la criminalité "comme une agence de plus que celles qui opèrent avec la salle en tant que forces et organes de sécurité , les services de santé d'urgence, les pompiers ou la protection civile », a-t-il assuré.

À cette fin, les protocoles d'action nécessaires seront développés afin que le 112 puisse mobiliser, si nécessaire, les ressources dont dispose le Réseau d'agences «avec ses plus de 170 professionnels», ce qui en fait le plus grand d'Espagne.

Le Réseau des bureaux d'assistance aux victimes de la criminalité sera inclus dans le réseau CORDCOM de l'Agence valencienne pour la sécurité et la réponse aux urgences, qui regroupe 120 organisations publiques, de la police locale aux services de santé, aux pompiers et à la protection civile.

Bravo a rappelé, à l'occasion de la Journée européenne du téléphone 112 et que cette année célèbre son 30e anniversaire depuis le début de son déploiement dans toute l'Europe, que dans la Communauté valencienne "elle a répondu à 75 millions d'appels depuis son lancement, avec une moyenne de 9.000 1.000 par jour pour gérer entre 2.000 XNUMX et XNUMX XNUMX incidents qui en découlent ".

Avec cette initiative "cette ressource est mise à la disposition du public et atteindra ainsi n'importe quel coin de la Communauté valencienne".

En ce sens, le conseiller a rappelé qu'il y a 33 bureaux dans les tribunaux valenciens "et cette année nous atteindrons 37" où un service complet est offert car, en plus de l'assistance juridique requise par les victimes d'un crime, ils fournissent également aide et assistance sociale si nécessaire.

Au cours de ses trois années de fonctionnement, le réseau a servi près de 70.000 32.000 personnes, dont plus de XNUMX XNUMX étaient des femmes victimes de violence sexiste ou de violence domestique.

112, décisif dans la crise du COVID-19

D'autre part, le conseiller a souligné que la crise sanitaire causée par le COVID-19 a eu un impact particulier sur le 112 puisque "un sur dix des 3,1 millions d'appels enregistrés en 2020 était lié à la pandémie et pour cette raison, le service a été renforcé à partir de mars ".

Entre autres mesures, le 112 a été renforcé avec 73 opérateurs supplémentaires, spécialement formés pour répondre à l'urgence sanitaire; Quatre nouvelles salles d'opération ont été activées, les horaires de travail ont été augmentés de 25%, des protocoles spéciaux ont été adoptés en coordination avec le ministère de la Santé et le nombre de lignes téléphoniques a été élargi pour fournir un service au numéro 900 autorisé par le ministère de la Santé universelle pour le crise sanitaire.

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